Informativa sulle spedizioni
Grazie per il tuo acquisto da VELVET GLOW. Qui troverai tutte le informazioni importanti sulla spedizione del tuo ordine.
1. Politica di spedizione
VELVET GLOW ha sede a Wollerau (Canton Svitto). Tutti gli ordini vengono preparati e spediti direttamente da qui con grande cura, affinché i tuoi prodotti K-Beauty arrivino in modo sicuro e veloce.
2. Area di consegna
Attualmente consegniamo esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein. Le spedizioni internazionali purtroppo non sono disponibili al momento.
3. Metodi di spedizione e costi
- Spedizione standard (CH & LI): tariffa fissa CHF 8.50
- Spedizione gratuita: per ordini superiori a CHF 59.95
I costi di spedizione vengono mostrati in modo trasparente durante il checkout.
4. Tempi di consegna
La consegna richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine o la ricezione del pagamento. Durante i giorni festivi, le promozioni o periodi di elevata richiesta, possono verificarsi occasionalmente lievi ritardi. Una volta spedito il tuo pacco, riceverai una conferma via e-mail con il numero di tracciamento.
5. Tempo di elaborazione
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1 giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi vengono preparati il prima possibile e consegnati al corriere.
6. Giorni di spedizione
- Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
- Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
- Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà dopo la ricezione del pagamento.
7. Corriere
Spediamo esclusivamente con Posta Svizzera. Una volta spedito il tuo pacco riceverai automaticamente un’e-mail con le informazioni di tracciamento.
Grazie a spedizioni rispettose dell’ambiente, le emissioni di CO₂ vengono compensate quando possibile. I nostri imballaggi sono realizzati con materiali riciclati e i materiali di riempimento vengono riutilizzati quando possibile.
8. Spedizioni parziali
In casi eccezionali possono essere effettuate spedizioni parziali per assicurarti di ricevere i prodotti il più velocemente possibile. Naturalmente non verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi.
9. Spedizioni non consegnabili
Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna, verrà restituita a noi e trattata come un reso.
Il valore degli articoli verrà rimborsato secondo la nostra politica di reso.
Se il valore dell’ordine scende sotto CHF 59.95 dopo il reso, i costi di spedizione precedentemente gratuiti e gli eventuali costi di restituzione verranno detratti dall’importo del rimborso.
10. Smarrimento o danni durante il trasporto
Se il tuo pacco arriva danneggiato, compila il nostro modulo di reso entro 48 ore e carica foto del prodotto danneggiato e dell’imballaggio.
Se il tuo pacco non arriva o non ricevi aggiornamenti sul tracking, contattaci all’indirizzo support@velvetglow.ch così potremo avviare una ricerca con la Posta Svizzera.
11. Spedizione sostenibile
Attribuiamo grande importanza a una spedizione rispettosa dell’ambiente. I nostri imballaggi sono riciclabili o riutilizzabili e cerchiamo di evitare la plastica il più possibile.
12. Valuta e costi
Tutti i prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri). Pagamenti e rimborsi vengono effettuati esclusivamente in CHF. Per i pagamenti Klarna possono verificarsi piccole differenze di conversione dovute alle banche.
13. Domande?
Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti:
VELVET GLOW
Färberstrasse 23
8832 Wollerau
Svizzera
E-mail: support@velvetglow.ch
Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2025
