FAQ VELVET GLOW

1. Welche Hautpflegeroutine ist die richtige für mich? 1. Which skincare routine is right for me? 1. Quelle routine de soins est la bonne pour moi ? 1. Qual è la routine skincare giusta per me?
Das hängt ganz von deinem Hauttyp und deinen Hautbedürfnissen ab, z. B. Feuchtigkeit, Beruhigung, Anti-Aging oder Unreinheiten. In unserem Skin Quiz 🩵 findest du passende Routinen und Empfehlungen für jede Haut.
It depends on your skin type and your skin goals, such as hydration, soothing, anti-aging, or blemish care. In our Skin Quiz 🩵, you’ll find routines and product recommendations tailored to your skin.
Cela dépend de ton type de peau et de tes besoins, comme l’hydratation, l’apaisement, l’anti-âge ou les imperfections. Dans notre Skin Quiz 🩵, tu trouveras des routines et recommandations adaptées à ta peau.
Dipende dal tuo tipo di pelle e dalle sue esigenze, come idratazione, effetto lenitivo, anti-age o imperfezioni. Nel nostro Skin Quiz 🩵 troverai routine e consigli adatti alla tua pelle.
2. Muss ich alle 10 Schritte der K-Beauty-Routine machen? 2. Do I have to follow all 10 steps of the K-Beauty routine? 2. Dois-je suivre les 10 étapes de la routine K-Beauty ? 2. Devo seguire tutti i 10 step della routine K-Beauty?
Nein! Die 10 Schritte sind ein flexibler Leitfaden. Du kannst sie anpassen und so viele Schritte wählen, wie zu deinem Lifestyle passen. Wichtig ist, dass du deine Haut regelmäßig und achtsam pflegst.
No! The 10 steps are a flexible guideline. You can adjust them and choose as many steps as fit your lifestyle. What matters most is caring for your skin consistently and gently.
Non ! Les 10 étapes sont un guide flexible. Tu peux les adapter et choisir le nombre d’étapes qui correspond à ton style de vie. L’important est de prendre soin de ta peau régulièrement et en douceur.
No! I 10 step sono una guida flessibile. Puoi adattarli e scegliere quanti passaggi si adattano al tuo stile di vita. L’importante è prendersi cura della pelle in modo costante e delicato.
3. Wie finde ich heraus, welchen Hauttyp ich habe? 3. How do I find out my skin type? 3. Comment connaître mon type de peau ? 3. Come scoprire il mio tipo di pelle?
Bevor du selbst testest: Unser Skin Quiz 🩵 zeigt dir in weniger als 1 Minute deinen Hauttyp und passende Produkte.

Wenn du deinen Hauttyp manuell bestimmen möchtest:

1. Gesicht waschen und komplett trocknen lassen.
2. Keine Produkte auftragen.
3. Ca. 1 Stunde warten und dann prüfen:

● Spannungsgefühl oder raue Stellen? → Trockene Haut
● Glanz besonders in der T-Zone? → Fettige Haut oder Mischhaut
● Schnell gereizt oder Rötungen? → Empfindliche Haut

Du findest bei uns alle Produkte auch nach Hauttyp sortiert, damit du leichter die passende Pflege findest.
Before testing it yourself: Our Skin Quiz 🩵 shows your skin type and suitable products in less than a minute.

If you want to determine your skin type manually:

1. Wash your face and let it dry completely.
2. Do not apply any products.
3. Wait about 1 hour and then check:

● Tight or rough areas? → Dry skin
● Shine especially in the T-zone? → Oily skin or Combination skin
● Easily irritated or redness? → Sensitive skin

You can also shop all products by skin type to easily find the right routine.
Avant de tester toi-même : notre Skin Quiz 🩵 t’indique ton type de peau et les produits adaptés en moins d’une minute.

Si tu veux déterminer ton type de peau manuellement :

1. Lave ton visage et laisse-le sécher complètement.
2. N’applique aucun produit.
3. Attends environ 1 heure puis observe :

● Sensation de tiraillement ou zones rugueuses ? → Peau sèche
● Brillance surtout dans la zone T ? → Peau grasse ou Peau mixte
● Réagit facilement ou rougeurs ? → Peau sensible

Tu peux aussi trouver tous les produits classés par type de peau.
Prima di testarlo da solo: il nostro Skin Quiz 🩵 ti mostra il tuo tipo di pelle e i prodotti adatti in meno di un minuto.

Se vuoi determinarlo manualmente:

1. Lava il viso e lascialo asciugare completamente.
2. Non applicare prodotti.
3. Attendi circa 1 ora e poi controlla:

● Sensazione di pelle che tira o zone ruvide? → Pelle secca
● Lucidità nella zona T? → Pelle grassa o Pelle mista
● Pelle facilmente irritata o arrossata? → Pelle sensibile

Puoi trovare tutti i prodotti anche filtrati per tipo di pelle.
4. Sind eure Produkte alle vegan oder clean? 4. Are all your products vegan or clean? 4. Tous vos produits sont-ils vegan ou clean ? 4. Tutti i vostri prodotti sono vegan o clean?
Nicht alle Produkte bei VELVET GLOW sind vegan, Clean Beauty oder hypoallergen.

Wir wählen jedoch jedes Produkt sehr sorgfältig aus. Viele unserer Marken legen großen Wert auf hautfreundliche und nachhaltige Formulierungen.

Damit du dich nicht durch lange Inhaltsstofflisten kämpfen musst, haben wir für dich eindeutige Icons direkt auf den Produktbildern integriert. So erkennst du sofort, welche Produkte vegan, Clean Beauty oder hypoallergen sind.
Not all products at VELVET GLOW are vegan, clean beauty, or hypoallergenic.

However, we carefully select every product. Many of our brands focus on skin-friendly and sustainable formulations.

To save you from reading long ingredient lists, we use clear icons directly on product images. This way, you can instantly see which products are vegan, clean beauty, or hypoallergenic.
Tous les produits VELVET GLOW ne sont pas vegan, clean beauty ou hypoallergéniques.

Cependant, nous sélectionnons chaque produit avec soin. Beaucoup de nos marques privilégient des formules douces pour la peau et plus durables.

Pour t’éviter de longues listes d’ingrédients, nous avons intégré des icônes claires directement sur les images produits. Ainsi, tu vois immédiatement quels produits sont vegan, clean beauty ou hypoallergéniques.
Non tutti i prodotti di VELVET GLOW sono vegan, clean beauty o ipoallergenici.

Tuttavia, selezioniamo ogni prodotto con grande attenzione. Molti dei nostri brand puntano su formule delicate e sostenibili.

Per evitarti lunghe liste di ingredienti, abbiamo inserito icone chiare direttamente sulle immagini dei prodotti. Così puoi vedere subito quali prodotti sono vegan, clean beauty o ipoallergenici.
5. Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei? 5. Are your products cruelty-free? 5. Vos produits sont-ils cruelty-free ? 5. I vostri prodotti sono cruelty-free?
Ja! Wir führen ausschließlich Marken, die tierversuchsfrei sind.
Yes! We only carry brands that are cruelty-free.
Oui ! Nous proposons uniquement des marques cruelty-free.
Sì! Offriamo esclusivamente marchi cruelty-free.
6. Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehe? 6. How long does it take to see results? 6. Combien de temps faut-il pour voir des résultats ? 6. Quanto tempo ci vuole per vedere i risultati?
Erste Ergebnisse spürst du oft schon nach wenigen Anwendungen, zum Beispiel bei feuchtigkeitsspendenden Produkten. Bei tiefergehenden Hautzielen wie Anti-Aging oder Akne kann es etwa 2–8 Wochen dauern. Kontinuität ist der Schlüssel.
You may notice first results after just a few uses, especially with hydrating products. For deeper skin goals like anti-aging or acne care, it can take around 2–8 weeks. Consistency is key.
Les premiers résultats peuvent apparaître après quelques applications, notamment avec des soins hydratants. Pour des objectifs plus profonds comme l’anti-âge ou les imperfections, cela peut prendre environ 2 à 8 semaines. La régularité est la clé.
I primi risultati si notano spesso dopo poche applicazioni, soprattutto con prodotti idratanti. Per obiettivi più profondi come anti-age o imperfezioni, possono volerci circa 2–8 settimane. La costanza è la chiave.
7. Kann ich Produkte und Marken mischen? 7. Can I mix products and brands? 7. Puis-je mélanger des produits et des marques ? 7. Posso combinare prodotti e marche diverse?
Ja! K-Beauty Produkte sind meist so formuliert, dass sie gut miteinander harmonieren. Achte trotzdem darauf, nicht zu viele aktive Wirkstoffe gleichzeitig zu kombinieren (z. B. Vitamin C + Retinol).
Yes! K-beauty products are usually formulated to work well together. Still, avoid combining too many active ingredients at once (e.g. vitamin C + retinol).
Oui ! Les produits K-beauty sont généralement formulés pour bien fonctionner ensemble. Évite toutefois de combiner trop d’actifs puissants en même temps (par exemple vitamine C + rétinol).
Sì! I prodotti K-beauty sono generalmente formulati per funzionare bene insieme. Evita però di combinare troppi attivi forti nello stesso momento (ad esempio vitamina C + retinolo).
8. Was ist das Wichtigste in der Hautpflege? 8. What is the most important part of skincare? 8. Quel est l’essentiel en skincare ? 8. Qual è la cosa più importante nella skincare?
Die drei Essentials für jeden Hauttyp sind:

Sanfte Reinigung
Feuchtigkeitspflege
Täglicher Sonnenschutz

Diese Basis sorgt langfristig für gesunde, strahlende Haut.
The three essentials for every skin type are:

Gentle cleansing
Moisturizing care
Daily sun protection

This foundation supports healthy, glowing skin in the long run.
Les trois essentiels pour chaque type de peau sont :

Nettoyage doux
Hydratation
Protection solaire quotidienne

Cette base assure une peau saine et éclatante sur le long terme.
I tre elementi essenziali per ogni tipo di pelle sono:

Detersione delicata
Idratazione
Protezione solare quotidiana

Questa base garantisce una pelle sana e luminosa nel tempo.
9. Sind Ihre Produkte original? 9. Are your products authentic? 9. Vos produits sont-ils originaux ? 9. I vostri prodotti sono originali?
Ja! Wir beziehen alle Produkte direkt von den Herstellern oder offiziellen Distributoren. 100 % original und frisch.
Yes! We source all products directly from manufacturers or official distributors. 100% authentic and fresh.
Oui ! Nous achetons tous les produits directement auprès des fabricants ou de distributeurs officiels. 100 % originaux et frais.
Sì! Acquistiamo tutti i prodotti direttamente dai produttori o da distributori ufficiali. 100% originali e freschi.
10. Ein Produkt ist ausverkauft – wann ist es wieder verfügbar? 10. A product is sold out — when will it be back? 10. Un produit est en rupture — quand sera-t-il de nouveau disponible ? 10. Un prodotto è esaurito — quando tornerà disponibile?
Falls ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich direkt auf der Produktseite benachrichtigen lassen, sobald es wieder verfügbar ist.
If a product is sold out, you can sign up on the product page to be notified as soon as it’s back in stock.
Si un produit est en rupture de stock, tu peux t’inscrire sur la page produit pour être informé dès qu’il est de nouveau disponible.
Se un prodotto è esaurito, puoi registrarti sulla pagina prodotto per ricevere una notifica appena torna disponibile.
11. Wie lange sind die Produkte haltbar? 11. How long are the products good for? 11. Combien de temps les produits se conservent-ils ? 11. Quanto durano i prodotti dopo l’apertura?
Nach dem Öffnen sollten die meisten Produkte innerhalb von 6–12 Monaten aufgebraucht werden. Hinweise dazu finden Sie auf der Verpackung.
After opening, most products should be used within 6–12 months. You’ll find the exact information on the packaging.
Après ouverture, la plupart des produits doivent être utilisés dans un délai de 6 à 12 mois. Les indications exactes se trouvent sur l’emballage.
Dopo l’apertura, la maggior parte dei prodotti dovrebbe essere utilizzata entro 6–12 mesi. Le indicazioni precise si trovano sulla confezione.
12. Wie lagere ich meine Skincare-Produkte richtig? 12. How should I store my skincare products? 12. Comment conserver correctement mes produits de soin ? 12. Come conservare correttamente i prodotti skincare?
Am besten kühl, trocken und lichtgeschützt lagern, zum Beispiel im Badezimmerschrank und nicht direkt neben der Heizung oder in der Sonne.
Store your skincare products in a cool, dry place away from direct light, for example in a bathroom cabinet, not next to a heater or in direct sunlight.
Conservez vos produits de soin dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, par exemple dans une armoire de salle de bain, loin d’une source de chaleur ou du soleil direct.
Conserva i prodotti skincare in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, ad esempio in un armadietto del bagno, lontano da fonti di calore o dal sole diretto.
13. Ich habe empfindliche Haut – welche Produkte empfehlen Sie? 13. I have sensitive skin — which products do you recommend? 13. J’ai la peau sensible — quels produits recommandez-vous ? 13. Ho la pelle sensibile — quali prodotti consigliate?
In unserer Kategorie Hypoallergen finden Sie eine Auswahl an sorgfältig geprüften Produkten, die speziell für empfindliche Hauttypen geeignet sind. Achten Sie außerdem auf die Icons „Hypoallergenic“ und „Clean Beauty“, die eine besonders hautfreundliche Formulierung anzeigen.

Wir empfehlen grundsätzlich, neue Produkte zunächst an einer kleinen Hautstelle (z. B. am Unterarm) zu testen, bevor sie großflächig im Gesicht angewendet werden.

Bitte beachten Sie: Hersteller können ihre Inhaltsstoffe jederzeit ändern. Auch wenn wir unsere Produktinformationen regelmäßig aktualisieren, empfehlen wir, die aktuelle INCI-Liste auf der Verpackung zu überprüfen, besonders bei Allergien oder empfindlicher Haut.

Bei Unsicherheiten oder Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter: support@velvetglow.ch
In our hypoallergenic category, you’ll find carefully selected products designed for sensitive skin types. Look for the “Hypoallergenic” and “Clean Beauty” icons, which indicate especially gentle formulations.

We generally recommend testing new products on a small area (e.g. on your forearm) before applying them to your face.

Please note: manufacturers may change ingredients at any time. Even though we regularly update our product information, we recommend checking the current INCI list on the packaging, especially if you have allergies or sensitive skin.

If you have any questions, feel free to contact us: support@velvetglow.ch
Dans notre catégorie hypoallergénique, vous trouverez une sélection de produits soigneusement choisis pour les peaux sensibles. Recherchez également les icônes “Hypoallergenic” et “Clean Beauty”, qui indiquent des formules particulièrement douces.

Nous recommandons de tester les nouveaux produits sur une petite zone (par exemple sur l’avant-bras) avant de les appliquer sur le visage.

Veuillez noter : les fabricants peuvent modifier leurs ingrédients à tout moment. Même si nous mettons régulièrement à jour nos informations, nous vous conseillons de vérifier la liste INCI sur l’emballage, surtout en cas d’allergies ou de peau sensible.

En cas de questions, contactez-nous : support@velvetglow.ch
Nella nostra categoria ipoallergenica troverai una selezione di prodotti scelti con cura per pelli sensibili. Cerca anche le icone “Hypoallergenic” e “Clean Beauty”, che indicano formulazioni particolarmente delicate.

Consigliamo di testare sempre i nuovi prodotti su una piccola area (ad esempio sull’avambraccio) prima di applicarli sul viso.

Nota: i produttori possono modificare gli ingredienti in qualsiasi momento. Anche se aggiorniamo regolarmente le informazioni, ti consigliamo di controllare la lista INCI sulla confezione, soprattutto in caso di allergie o pelle sensibile.

Per qualsiasi dubbio, contattaci: support@velvetglow.ch
Bietet ihr individuelle Hautberatung an? Do you offer personal skincare advice? Proposez-vous un conseil skincare personnalisé ? Offrite una consulenza skincare personalizzata?
Ja! Wir helfen dir gerne, die passenden Produkte für deine Haut zu finden.

Schreib uns einfach eine E-Mail an support@velvetglow.ch mit folgenden Angaben:

Wir stellen dir dann eine individuell abgestimmte Produktauswahl zusammen.

Schreib uns – wir beraten dich mit Freude!
Yes! We’re happy to help you find the right products for your skin.

Just email us at support@velvetglow.ch and include the following details:

We’ll then put together a tailored product selection for you.

Message us anytime — we’ll gladly help!
Oui ! Nous t’aidons volontiers à trouver les produits adaptés à ta peau.

Écris-nous simplement à support@velvetglow.ch en indiquant :

Nous te proposerons ensuite une sélection de produits personnalisée.

Écris-nous — on te conseille avec plaisir !
Sì! Ti aiutiamo volentieri a trovare i prodotti giusti per la tua pelle.

Scrivici una mail a support@velvetglow.ch includendo queste informazioni:

Ti prepareremo poi una selezione personalizzata di prodotti.

Scrivici — ti aiutiamo con piacere!
2. Wie finde ich heraus, welche Produkte zu meiner Haut passen? 2. How do I find the right products for my skin? 2. Comment trouver les produits adaptés à ma peau ? 2. Come trovare i prodotti giusti per la mia pelle?
Am einfachsten mit unserem Skin Quiz 🩵. Es dauert nur wenige Minuten und zeigt dir eine individuell abgestimmte Routine für deine Haut.

Alternativ kannst du uns auch direkt kontaktieren. Wir beraten dich gerne persönlich: support@velvetglow.ch
The easiest way is with our Skin Quiz 🩵. It only takes a few minutes and shows a routine tailored to your skin.

Alternatively, you can contact us directly. We’re happy to help you personally: support@velvetglow.ch
Le plus simple est d’utiliser notre Skin Quiz 🩵. Il ne prend que quelques minutes et te propose une routine adaptée à ta peau.

Tu peux aussi nous contacter directement. Nous te conseillons avec plaisir : support@velvetglow.ch
Il modo più semplice è usare il nostro Skin Quiz 🩵. Richiede solo pochi minuti e ti mostra una routine adatta alla tua pelle.

In alternativa, puoi contattarci direttamente. Saremo felici di aiutarti: support@velvetglow.ch
3. Kann ich Ihnen ein Foto meiner Haut schicken, um eine Empfehlung zu erhalten? 3. Can I send you a photo of my skin to get a recommendation? 3. Puis-je vous envoyer une photo de ma peau pour obtenir un conseil ? 3. Posso inviarvi una foto della mia pelle per ricevere un consiglio?
Ja, das ist möglich. Wenn du möchtest, kannst du uns im Live-Chat oder per E-Mail ein Foto deiner Haut senden.

Wir sehen uns das sorgfältig an und empfehlen dir passende Produkte oder Routinen – natürlich vertraulich und ohne Bewertung.

support@velvetglow.ch
Yes, that’s possible. You can send us a photo of your skin via live chat or email.

We’ll review it carefully and recommend suitable products or routines — always confidential and without judgment.

support@velvetglow.ch
Oui, c’est possible. Tu peux nous envoyer une photo de ta peau via le chat en direct ou par e-mail.

Nous l’examinerons attentivement et te recommanderons des produits ou routines adaptés — en toute confidentialité et sans jugement.

support@velvetglow.ch
Sì, è possibile. Puoi inviarci una foto della tua pelle tramite live chat o e-mail.

La esamineremo con attenzione e ti consiglieremo prodotti o routine adatte — sempre in modo confidenziale e senza giudizi.

support@velvetglow.ch
4. Erhalte ich Beratung zu meiner K-Beauty-Routine? 4. Can I get advice for my K-beauty routine? 4. Puis-je recevoir des conseils pour ma routine K-beauty ? 4. Posso ricevere consigli per la mia routine K-beauty?
Absolut 💕 Wir helfen dir, deine Routine optimal aufzubauen, egal ob du K-Beauty-Neuling oder Profi bist. Wir zeigen dir, welche Steps wichtig sind und wie du Produkte ideal kombinierst, um das Beste aus deiner Haut herauszuholen.
Absolutely 💕 We’ll help you build the perfect routine, whether you’re new to K-beauty or already experienced. We’ll show you which steps matter and how to combine products to get the best results for your skin.
Absolument 💕 Nous t’aidons à créer la routine idéale, que tu sois débutant(e) en K-beauty ou déjà expérimenté(e). Nous te montrons les étapes essentielles et comment combiner les produits pour obtenir les meilleurs résultats.
Assolutamente 💕 Ti aiutiamo a costruire la routine perfetta, che tu sia alle prime armi o già esperto di K-beauty. Ti mostreremo quali step sono importanti e come combinare i prodotti per ottenere i migliori risultati.
5. Wo kann ich mehr über Inhaltsstoffe erfahren? 5. Where can I learn more about ingredients? 5. Où puis-je en apprendre plus sur les ingrédients ? 5. Dove posso scoprire di più sugli ingredienti?
In unserem VELVET LEXIKON findest du detaillierte Informationen zu beliebten K-Beauty-Wirkstoffen von A bis Z. Jeder Eintrag ist leicht verständlich erklärt und mit passenden Blogbeiträgen im VELVETlog verknüpft.
In our VELVET LEXICON, you’ll find detailed information about popular K-beauty ingredients from A to Z. Each entry is easy to understand and linked to related articles in the VELVETlog.
Dans notre VELVET LEXIQUE, tu trouveras des informations détaillées sur les ingrédients populaires de la K-beauty, de A à Z. Chaque entrée est expliquée simplement et liée à des articles du VELVETlog.
Nel nostro VELVET LEXICON troverai informazioni dettagliate sugli ingredienti più popolari della K-beauty, dalla A alla Z. Ogni voce è spiegata in modo semplice e collegata agli articoli del VELVETlog.
Unsere Empfehlungen ersetzen keine dermatologische Beratung. Sie basieren auf Erfahrung, Produktwissen und sorgfältiger K-Beauty-Kurierung. Our recommendations do not replace professional dermatological advice. They are based on experience, product knowledge, and careful K-beauty curation. Nos recommandations ne remplacent pas un avis dermatologique. Elles reposent sur l’expérience, la connaissance des produits et une sélection K-beauty soignée. I nostri consigli non sostituiscono una consulenza dermatologica. Si basano su esperienza, conoscenza dei prodotti e un’attenta selezione K-beauty.