Versand

Vielen Dank für deinen Einkauf bei VELVET GLOW. Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um den Versand deiner Bestellung.

1. Versandrichtlinie

VELVET GLOW hat seinen Sitz in Wollerau (Kanton Schwyz). Alle Bestellungen werden direkt von dort mit viel Liebe und Sorgfalt verpackt und verschickt, damit deine K-Beauty-Favoriten sicher und schnell bei dir ankommen.

2. Liefergebiet

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Internationale Lieferungen sind derzeit leider nicht möglich.

3. Versandarten & Kosten

Standardversand (CH & LI): Pauschal CHF 8.50
Kostenloser Versand: ab einem Bestellwert von CHF 59.95

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Bestellbestätigung bzw. Zahlungseingang. An Feiertagen, bei Aktionen oder bei besonders hoher Auslastung kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen kommen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

5. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden so schnell wie möglich vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

6. Versandtage

Versand erfolgt von Montag bis Freitag (exkl. gesetzliche Feiertage).
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.

7. Versanddienstleister

Wir versenden ausschließlich mit der Schweizer Post. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

Dank klimafreundlichem Versand werden CO₂-Emissionen ausgeglichen, wo immer möglich. Unsere Verpackungen bestehen aus recyceltem Material und Füllstoffe werden mehrfach wiederverwendet.

8. Teillieferungen

Um dir deine Produkte so schnell wie möglich zuzusenden, können in Ausnahmefällen Teillieferungen erfolgen. Dabei entstehen selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

9. Unzustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, wird sie an uns zurückgesendet und gilt als Rücksendung.

Der Artikelwert wird gemäß unserer Rückgaberichtlinie erstattet.

Fällt der Bestellwert nach der Rücksendung unter CHF 59.95, werden die ursprünglich erlassenen Versandkosten sowie die anfallenden Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

10. Verlust & Transportschäden

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen, fülle bitte innerhalb von 48 Stunden unser Rückgabeformular aus und lade Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung hoch.

Falls dein Paket nicht bei dir ankommt oder du kein Tracking-Update erhältst, kontaktiere uns bitte unter support@velvetglow.ch, damit wir gemeinsam mit der Post eine Nachforschung starten können.

11. Nachhaltiger Versand

Wir legen großen Wert auf einen umweltbewussten Versand. Unsere Verpackungen sind recycelbar oder wiederverwendbar und wir verzichten weitestgehend auf Plastik.

12. Währung & Abgaben

Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Zahlungen und Rückerstattungen erfolgen ausschließlich in CHF. Bei Klarna-Zahlungen können geringfügige Umrechnungsdifferenzen durch Banken entstehen.

13. Fragen?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:

VELVET GLOW
Färberstrasse 23
8832 Wollerau
Schweiz
E-Mail: support@velvetglow.ch

Letzte Aktualisierung: 11. November 2025