Resi Velvet

Ecco come funziona il tuo reso da VELVET GLOW

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   Registra il reso nel portale

   Invia la richiesta di reso tramite il nostro portale entro 14 giorni dalla consegna.

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   Verifica manuale

   Ogni richiesta viene prima verificata da VELVET GLOW. I resi inviati senza approvazione non possono essere elaborati.

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   Approvazione ed etichetta di reso

   Dopo l’approvazione riceverai via e-mail un’etichetta di reso prepagata della Posta Svizzera.

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   Spedisci gli articoli entro i termini

   Rispedisci i prodotti non aperti, non utilizzati e ben imballati entro 7 giorni dall’approvazione.

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   Controllo in magazzino

   Dopo la ricezione verifichiamo lo stato degli articoli restituiti secondo la nostra politica di reso.

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   Rimborso / credito shop

   Dopo l’approvazione viene emesso il rimborso oppure, per gli ordini regalo, un credito shop.

Importante: Per motivi igienici non accettiamo resi di prodotti cosmetici o skincare aperti, usati o testati.

Etichetta di reso: L’etichetta di reso prepagata costa CHF 8.50 e questo importo viene detratto dal rimborso.

Spese di spedizione: Se dopo il reso il valore dell’ordine scende sotto CHF 59.95, le spese di spedizione inizialmente offerte di CHF 8.50 vengono detratte se il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale.

Resi regalo: I resi degli ordini regalo vengono rimborsati esclusivamente come credito shop.