Contacte-nous

Ta peau te dira merci.
Des questions ? Des envies ? Besoin d’un conseil glow ? Pour toute question concernant ta commande, consulte d’abord notre page FAQ . Tu y trouveras aussi des réponses à de nombreuses questions fréquentes sur la skincare.
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ? Ou tu as simplement changé d’avis ? Utilise ce lien pour effectuer ton retour : Démarrer un retour
Tu n’as pas trouvé ta réponse dans les FAQs ? Ou tu veux juste nous dire ✨bonjour✨ ? Tu peux nous écrire à tout moment à support@velvetglow.ch . Nous serons ravis de t’aider et répondons généralement sous 24 heures.
Astuce : Pour éviter que notre réponse n’atterrisse dans les spams, ajoute-nous à tes contacts.
Information
Écris-nous un e-mail
Notre service client se fera un plaisir de t’aider pour toute question sur la skincare, les commandes, les retours et plus encore !
Pour ta recommandation skincare personnalisée, nous avons besoin de :
- Ton type de peau
- Tes préoccupations actuelles
- Ta routine actuelle (produits & ordre)
- Des produits ou ingrédients que tu ne tolères pas ou que tu souhaites éviter
- Ton objectif (par ex. glow, moins d’imperfections, hydratation, anti-âge)
Ainsi, nous avons tout ce qu’il faut pour te faire une recommandation personnalisée.